Dépannage TV à distance · France et Belgique

Un souci avec votre télé ? Un message, et on s'en occupe.

Votre nouvelle TV, votre Fire TV Stick ou votre box, on les configure pour vous : applications officielles, image, son, profils. Et pendant un an, un conseiller reste joignable sur WhatsApp dès que quelque chose coince.

Découvrir nos tarifs →

Uniquement des applis officielles Sans déplacement Paiement sécurisé Joignable 7 jours sur 7

⭐

1 ande suivi compris

📞

Allô ? On répondSur WhatsApp, 7j/7

1 ande suivi

7j/7sur WhatsApp

3appareils max

0déplacement

🏷️ Tarifs

Une formule, un an de tranquillité

Vous payez une seule fois, on vous suit pendant 12 mois. Le prix dépend simplement du nombre d'écrans à configurer.

Sur quel appareil regardez-vous le plus ?

Solo

1 appareil · l'écran principal

59,99 €

5,00 € par mois sur un an, réglé en une fois

1 écran configuré et suivi
Vos applis officielles installées
Image (4K/HDR) et son optimisés
Profils et protection enfants
Conseils « où regarder quoi »
Un conseiller sur WhatsApp, 7j/7, 12 mois
14 jours pour être remboursé

⭐ Notre best-seller

Duo

2 appareils · le salon + un autre écran

79,99 €

6,67 € par mois sur un an, réglé en une fois

2 écrans configurés et suivis
Vos applis officielles installées
Image (4K/HDR) et son optimisés
Profils et protection enfants
Conseils « où regarder quoi »
Un conseiller sur WhatsApp, 7j/7, 12 mois
14 jours pour être remboursé

Famille

3 appareils · toute la maison

109,99 €

9,17 € par mois sur un an, réglé en une fois

3 écrans configurés et suivis
Vos applis officielles installées
Image (4K/HDR) et son optimisés
Profils et protection enfants
Conseils « où regarder quoi »
Un conseiller sur WhatsApp, 7j/7, 12 mois
14 jours pour être remboursé

Allô Télé est un service de configuration et d'accompagnement. Vos abonnements (Netflix, Canal+, etc.) restent à souscrire et à régler directement auprès de chaque plateforme.

Nos services

Vous allumez, ça marche

Les menus à rallonge, les applis qui disparaissent après une mise à jour, la télécommande à 50 boutons : c'est notre affaire, plus la vôtre.

Écran de télévision avec des applications de streaming

📲

Vos applis prêtes à l'emploi

On télécharge les applications officielles de vos plateformes et on vous accompagne pour la connexion. Vos mots de passe, c'est vous qui les tapez.

🖥️

La meilleure image possible

4K, HDR, format d'image, volume, sous-titres, langue audio : on règle tout selon ce que permettent votre écran et votre abonnement.

📺

Tous vos écrans

Télé du salon, Fire TV, Apple TV, box Android, smartphone, tablette ou PC : selon votre formule, jusqu'à 3 appareils pris en charge.

⚽

« C'est diffusé où ? »

Un match, une série, un film : demandez-nous, on vous dit quelle plateforme officielle le propose.

Grand-père et petit-fils devant un match

👨‍👩‍👧

Chacun son espace

Un profil pour chaque membre de la famille, un accès adapté pour les plus jeunes et un menu rangé à votre goût.

💬

Un an de dépannage

Écran noir, appli qui ne s'ouvre plus, télé changée : un message WhatsApp et on vous remet sur pied.

Pour qui ?

Pour tous ceux qui ont mieux à faire que de chercher dans les menus

Les passionnés de sport

Vos applis sport installées, et un conseiller qui vous indique sur quelle chaîne officielle passe chaque rencontre.

Les fans de cinéma et de séries

Toutes vos plateformes réunies sur le grand écran, avec la meilleure qualité d'image disponible.

Couple de seniors regardant la télévision

Les familles et les seniors

Plusieurs télés, des enfants à protéger ou des grands-parents à aider : on simplifie tout, pour tout le monde.

Déroulement

Trois étapes, zéro prise de tête

Vous nous écrivez

Choisissez votre formule, indiquez votre appareil et ce que vous aimez regarder. Votre message WhatsApp se remplit tout seul.

On fait le point

Un conseiller vérifie que votre matériel est compatible, puis vous envoie un lien de paiement sécurisé.

On configure, vous regardez

Installation en appel vidéo ou par prise en main à distance avec votre accord. Ensuite, on reste joignable pendant 12 mois.

Vos questions

On vous répond

Allô Télé vend-il des chaînes ou des abonnements ?

Non, jamais. Nous vendons uniquement la configuration de vos appareils et l'accompagnement qui va avec. Vos abonnements, vous les prenez et les payez directement chez chaque plateforme, et nous n'installons que leurs applications officielles.

Comment passer commande ?

Cliquez sur la formule qui vous intéresse, remplissez les trois champs proposés et envoyez le message WhatsApp généré. Un conseiller vous répond, vérifie votre matériel et vous transmet un lien de paiement sécurisé. N'envoyez jamais vos coordonnées bancaires par message.

Comment se déroule la configuration ?

Tout se fait à distance. Soit on vous guide en appel vidéo WhatsApp, soit on se connecte à votre appareil avec votre autorisation quand c'est possible (ordinateur, certaines box Android). La plupart des installations prennent moins d'une heure.

Que couvre le suivi d'un an ?

Pendant 12 mois, 7 jours sur 7, vous pouvez nous écrire pour les appareils de votre formule : application qui ne répond plus, mise à jour, changement de mot de passe, nouvelle télé, nouvelle plateforme à ajouter, réglage image ou son.

Mon appareil est-il compatible ?

Nous prenons en charge les Smart TV (Samsung, LG, Android TV, Google TV), Fire TV Stick, Apple TV, box Android, iPhone, iPad, smartphones et tablettes Android, PC et Mac. Dans tous les cas, on vérifie avec vous avant que vous payiez quoi que ce soit.

Quelle formule choisir ?

Solo pour 1 appareil (59,99 €), Duo pour 2 appareils (79,99 €) ou Famille pour 3 appareils (109,99 €). Chaque formule inclut 12 mois de suivi.

Allez-vous me demander mes mots de passe ?

Jamais. C'est vous qui saisissez vos identifiants pendant l'installation, et nous ne vous les demanderons pas par message.

Et si mon appareil ne convient pas ?

On vous le dit avant le paiement, et on peut vous orienter vers un modèle adapté à votre budget.

Puis-je être remboursé ?

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez 14 jours après votre commande pour être remboursé intégralement, sans avoir à vous justifier.

Comment puis-je payer ?

Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via un prestataire de paiement certifié.

Pourquoi Allô Télé

Votre télé entre de bonnes mains

De vrais conseillers, en français, pour profiter pleinement des abonnements que vous payez déjà.

Configurer une Smart TV Samsung, LG ou Android

Chaque marque a son propre magasin d'applications et ses menus. Nous installons les applis officielles de vos plateformes, les connectons et vérifions que tout fonctionne avant de raccrocher.

Mettre en route un Fire TV Stick, une Apple TV ou une box

Branchement, connexion Wi-Fi, mises à jour, appairage de la télécommande et installation des applications : votre boîtier est prêt à l'emploi.

Regarder le sport en toute légalité

Les compétitions sont réparties entre plusieurs diffuseurs officiels. On vous aide à savoir lequel propose ce que vous suivez, pour ne pas payer pour rien.

Un vrai suivi humain pendant 12 mois

Pas de robot ni de centre d'appels : un conseiller vous répond sur WhatsApp, tous les jours, pendant toute l'année.

🔒

Paiement protégéCarte, Apple Pay, Google Pay

🛰️

100 % à distanceAppel vidéo ou prise en main autorisée

💬

Toujours joignableWhatsApp et e-mail, 7j/7, 12 mois

↩️

Remboursement garanti14 jours pour changer d'avis

On s'occupe de votre télé ?

Dites-nous ce que vous aimez regarder et sur quels écrans, on gère la suite.

Choisir ma formule → Un seul paiement pour 12 mois · Satisfait ou remboursé pendant 14 jours

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Duo · 79,99 €2 écrans · 12 mois de suivi